রেফারেন্স

9n6611 ব্যবহারের আগে জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং 9n6611-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া, উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে এই নিয়মগুলো প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই একাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তbKash · Nagad · Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
9n6611 9n6611 ব্যবহারের আগে জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

সাইট ঠিকমতো কাজ করার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — KYC-এর পর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড কখনো কারো সঙ্গে ভাগ করবেন না — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে সরাসরি চ্যাটে জানান — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

ওয়েবসাইটের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। কাজের দিনে সাধারণত দ্রুত সাড়া মেলে।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে টিকেট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ এখানে জমা দেওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বর্তমান শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই একাউন্ট খোলার আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া ভালো।

আলাদা কোনো বড় শর্ত নেই, তবে একটাই নিয়ম — জমার ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত নম্বরে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের Rocket বা bKash থেকে পাঠালে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সাইটে প্রবেশ করার পরও আপডেট নোটিশ দেখতে পাবেন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বাধ্যতামূলক KYC যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং KYC যাচাই থাকলে তা আগে শেষ করতে হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। একাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশে প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।